Câu hỏi thường gặp

TRANG 3: Câu Hỏi Thường Gặp

1. Lingo.vn là gì?

Lingo.vn là nền tảng trung gian giúp cá nhân và doanh nghiệp tại Việt Nam nhập hàng từ Trung Quốc một cách nhanh chóng, minh bạch và tiết kiệm. Chúng tôi cung cấp sẵn hàng nghìn sản phẩm được chọn lọc từ các nhà cung cấp uy tín và cho phép đặt hàng trực tiếp trên website của chúng tôi.

2. Tôi có thể đặt hàng những loại sản phẩm nào trên Lingo.vn?

Bạn có thể tìm thấy nhiều loại mặt hàng trên Lingo.vn như:

  • Thời trang nam, nữ, trẻ em
  • Phụ kiện, giày dép
  • Đồ gia dụng, thiết bị điện tử
  • Đồ chơi, văn phòng phẩm
  • Và nhiều sản phẩm khác được cập nhật thường xuyên

3. Tôi có cần tài khoản Taobao, 1688 hoặc Alipay để đặt hàng không?

Không cần. Bạn chỉ cần truy cập vào website của chúng tôi Lingo.vn, tìm sản phẩm mong muốn và tiến hành đặt hàng ngay trên nền tảng của chúng tôi. Toàn bộ quy trình thanh toán, giao dịch với nhà cung cấp và vận chuyển sẽ do chúng tôi hỗ trợ.

4. Thời gian vận chuyển hàng từ Trung Quốc về Việt Nam mất bao lâu?

Thông thường, thời gian vận chuyển dao động từ 5–7 ngày làm việc kể từ khi đặt hàng thành công trên website của chúng tôi. Một số đơn hàng có thể nhanh hơn hoặc chậm hơn tùy thuộc vào điều kiện thời tiết, thông quan và tuyến vận chuyển.

5. Phí dịch vụ và vận chuyển được tính như thế nào?

Chúng tôi sẽ không tính phí dịch vụ và phí vận chuyển. Sẽ không phát sinh bất kỳ khoản phí nào ngoài giá trị đơn hàng của quý khách.

6. Làm thế nào để theo dõi đơn hàng của tôi?

Sau khi đặt hàng thành công, quý khách có thể truy cập vào trang Kiểm tra đơn hàng đơn hàng hoặc liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ của chúng tôi để biết rõ về tình trạng đơn hàng của mình.

7. Nếu sản phẩm tôi nhận được bị lỗi hoặc sai mẫu thì sao?

Chúng tôi có chính sách Đổi trả và hoàn tiền đối với các trường hợp hàng hóa bị:

  • Hư hỏng, bể vỡ trong quá trình vận chuyển
  • Sai mẫu mã, kích thước
  • Thiếu hàngVui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email: support@lingo.vn hoặc hotline: +84 86666 1941 trong vòng 48 giờ kể từ khi nhận hàng để được hỗ trợ kịp thời.

8. Tôi có thể hủy đơn hàng sau khi đã đặt không?

Bạn có thể hủy đơn hàng nếu:

  • Đơn hàng chưa được đặt cọc
  • Đơn hàng chưa được chúng tôi xác nhận đặt mua với nhà cung cấp

Nếu đơn hàng đã được xử lý, việc hủy sẽ tùy thuộc vào từng trường hợp cụ thể. Vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ sớm nhất có thể để được kiểm tra tình trạng đơn hàng.

9. Tôi có thể đặt hàng số lượng lớn hoặc theo yêu cầu riêng không?

Có. Đối với khách hàng doanh nghiệp hoặc các đơn đặt hàng số lượng lớn, Lingo.vn hỗ trợ:

  • Tư vấn nguồn hàng theo yêu cầu
  • Báo giá riêng
  • Hỗ trợ đàm phán với nhà cung cấpVui lòng gửi thông tin chi tiết qua email support@lingo.vn để được hỗ trợ riêng.

10. Tôi cần hỗ trợ thì liên hệ qua đâu?

Bạn có thể liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

Chúng tôi hỗ trợ và sẽ phản hồi sớm nhất có thể.

Lingo.vn – Nhập hàng dễ hơn, kinh doanh thông minh hơn.

Chúng tôi luôn đồng hành cùng bạn trong mọi đơn hàng, mọi nhu cầu nhập khẩu từ Trung Quốc về Việt Nam.