Điều Khoản Dịch Vụ

Hiệu lực từ: 05/08/2025

Trang web Lingo.vn, thuộc quyền quản lý của Digital License Retailer AZ Limited (số đăng ký kinh doanh: 75063227, địa chỉ: Unit 1406B 14/F The Belgian Bank, Bldg Nos 721-725 Nathan Rd Kln, Hong Kong), cung cấp dịch vụ nhập hàng trung gian từ Trung Quốc về Việt Nam thông qua nền tảng thương mại điện tử trực tuyến tại địa chỉ www.lingo.vn.

Khi sử dụng website hoặc đặt hàng qua nền tảng của chúng tôi, bạn đồng ý tuân thủ các điều khoản và điều kiện được quy định dưới đây.

1. Phạm vi áp dụng

Điều khoản này áp dụng cho mọi người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ trên Lingo.vn, bao gồm nhưng không giới hạn: người truy cập, người đăng ký tài khoản, người mua hàng và đối tác sử dụng nền tảng.

2. Dịch vụ của chúng tôi

Lingo.vn đóng vai trò trung gian thương mại, giúp khách hàng:

  • Tìm kiếm và hiển thị sản phẩm từ nguồn cung Trung Quốc
  • Thực hiện đơn hàng theo yêu cầu của người dùng
  • Hỗ trợ thanh toán hộ
  • Vận chuyển hàng hóa từ Trung Quốc về Việt Nam
  • Cập nhật trạng thái đơn hàng minh bạch

Lingo.vn không phải là nhà sản xuất hoặc chủ sở hữu của sản phẩm hiển thị trên website.

3. Quy trình mua hàng

Khi đặt hàng trên Lingo.vn, khách hàng đồng ý với quy trình:

  • Tạo tài khoản và đăng nhập
  • Lựa chọn sản phẩm, đặt hàng và thanh toán cọc
  • Chúng tôi tiến hành mua hàng từ nhà cung cấp Trung Quốc
  • Hàng hóa được vận chuyển về kho Trung Quốc và tiếp tục chuyển về Việt Nam
  • Khách hàng thanh toán phần còn lại và nhận hàng

4. Trách nhiệm của khách hàng

Khách hàng cam kết:

  • Cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ khi đăng ký và đặt hàng
  • Không sử dụng website vào mục đích lừa đảo, gây rối, hoặc vi phạm pháp luật
  • Chịu trách nhiệm về các đơn hàng do chính mình đặt, bao gồm: chi phí, tính hợp pháp của sản phẩm và nội dung đặt mua

Khách hàng tự chịu trách nhiệm nếu vi phạm quy định pháp luật Việt Nam (ví dụ: đặt hàng hóa cấm, vi phạm quyền sở hữu trí tuệ…).

5. Trách nhiệm của Lingo.vn

Chúng tôi cam kết:

  • Cung cấp thông tin sản phẩm và dịch vụ minh bạch
  • Hỗ trợ khách hàng xử lý đơn hàng và vận chuyển trong khả năng tốt nhất
  • Thông báo kịp thời nếu đơn hàng có vấn đề (hết hàng, tăng giá, lỗi từ nhà cung cấp)

Tuy nhiên, Lingo.vn không chịu trách nhiệm trong các trường hợp sau:

  • Hàng hóa bị lỗi do nhà sản xuất hoặc nhà cung cấp
  • Hàng hóa bị trì hoãn bởi nguyên nhân bất khả kháng (thiên tai, chính sách hải quan, dịch bệnh,…)
  • Thiệt hại gián tiếp, tổn thất kinh doanh hoặc lợi nhuận phát sinh do sử dụng dịch vụ

6. Giá cả và phí dịch vụ

Mọi giá niêm yết trên Lingo.vn chỉ mang tính tham khảo tại thời điểm hiển thị. Giá thực tế có thể thay đổi tùy theo tỷ giá, phí nội địa tại Trung Quốc, hoặc điều chỉnh từ phía nhà cung cấp.

Phí dịch vụ và vận chuyển sẽ được tính và hiển thị minh bạch trước khi xác nhận đơn hàng.

7. Chính sách hủy đơn và hoàn tiền

Khách hàng có thể yêu cầu hủy đơn hàng trong các trường hợp sau:

  • Đơn hàng chưa được đặt với nhà cung cấp
  • Đơn hàng bị lỗi hệ thống hoặc không khả thi để thực hiện

Đối với các đơn đã xử lý (đã thanh toán với nhà cung cấp), việc hủy sẽ không được chấp nhận. Mọi yêu cầu hoàn tiền sẽ được xử lý theo chính sách hoàn tiền riêng, tùy từng trường hợp cụ thể.

8. Quyền sở hữu trí tuệ

Toàn bộ nội dung trên website Lingo.vn (bao gồm văn bản, hình ảnh, logo, giao diện, phần mềm) thuộc sở hữu của Digital License Retailer AZ Limited và được bảo hộ theo pháp luật sở hữu trí tuệ.

Nghiêm cấm sao chép, sử dụng trái phép bất kỳ phần nội dung nào mà không có sự đồng ý bằng văn bản từ chúng tôi.

9. Bảo mật tài khoản

Khách hàng chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản cá nhân trên Lingo.vn. Mọi hành động phát sinh từ tài khoản của bạn sẽ được xem là do chính bạn thực hiện.

Lingo.vn không chịu trách nhiệm đối với các sự cố do bạn chia sẻ tài khoản, sử dụng mật khẩu yếu hoặc không đăng xuất đúng cách.

10. Thay đổi điều khoản

Chúng tôi có quyền cập nhật và thay đổi nội dung của Điều khoản dịch vụ này bất kỳ lúc nào. Mọi thay đổi sẽ được công bố rõ ràng trên website và có hiệu lực ngay sau khi đăng tải.

11. Giải quyết tranh chấp

Mọi tranh chấp phát sinh liên quan đến việc sử dụng dịch vụ tại Lingo.vn sẽ được ưu tiên giải quyết bằng thương lượng. Trường hợp không đạt được thỏa thuận, vụ việc sẽ được đưa ra xử lý tại tòa án có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam hoặc Hong Kong (tùy từng trường hợp cụ thể và thỏa thuận riêng).

12. Liên hệ

Mọi câu hỏi liên quan đến Điều khoản dịch vụ xin vui lòng liên hệ:

  • Công ty: Digital License Retailer AZ Limited
  • Email: support@lingo.vn
  • Hotline: +84 86666 1941
  • Địa chỉ: Unit 1406B 14/F The Belgian Bank, Bldg Nos 721-725 Nathan Rd Kln, Hong Kong

Lingo.vn – Minh bạch, uy tín, đồng hành cùng bạn trong từng đơn hàng từ Trung Quốc.